WPROWADZENIE DO SERVICE DESIGN

JEDNIODNIOWY WARSZTAT ONLINE

Chcesz lepiej poznać, czym jest myślenie projektowe (Design Thinking) w kontekście projektowania usług? Co możesz zrobić, żeby udoskonalić swoje rozwiązania, by lepiej służyły Twoim klientom? Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób wykorzystać procesy projektowe do tworzenia innowacji i ich wdrażania? W jaki sposób możesz wykorzystać Service Design to doskonalenia swoich usług czy produktów w kierunku bardziej zrównoważonych i służących planecie?

Wszystkie te pytania są istotnym elementem refleksji, którą podejmiemy podczas jednodniowego warsztatu projektowo-edukacyjnego.

Zapraszamy Cię wspólnej podróży!

CZEGO NAUCZYSZ SIĘ PODCZAS SZKOLENIA?

Prowadzone przez nas warsztaty mają charakter interaktywny oraz są oparte o naukę i pracę w grupie.

Podstawowych zasad
i dobrych praktyk
Service Design

Etapów procesu projektowego opartego
o tzw. Podwójny Diament

Narzędzia pn. Podróż Klienta

RAMOWY PROGRAM WARSZTATÓW

1

Otwarcie spotkania

Wraz z częścią integracyjną dla uczestników

2

Wprowadzenie do Design Thinking i Service Design

Część prezentacyjna z elementami warsztatowej pracy z uczestnikami. Czym jest usługa? Czym jest innowacja? Czym jest myślenie projektowe (Design Thinking) i projektowanie usług (Service Design)? Jak może wyglądać proces projektowy?

3

Omówienie wybranego narzędzia projektowego – mapa podróży klienta

Na podstawie przykładowo rozpisanej mapy podróży klienta, uczestnicy będą mogli zobaczyć i doświadczyć korzyści płynących z w ten sposób zaprojektowanego rozwiązania.

4

Część warsztatowa

Oparta o pracę w grupach roboczych, gdzie uczestnicy opracują mapę podróży klienta na bazie przygotowanego przez nas lub wybranego przez grupę case study